Dos desafios técnicos à cooperação de confiança: a trajetória da East Chemical com uma importante empresa comercial turca.
A East Chemical estabeleceu uma parceria de longo prazo com uma importante empresa turca de comércio de produtos químicos, marcando uma nova fase em sua colaboração no setor de materiais químicos.
🌍 Contato inicial: Começou com o polietilenoglicol (PEG) Projeto
Devido às flutuações do mercado e aos fatores de custo, o cliente estava sensível ao preço e procurou encontrar uma alternativa mais econômica, mantendo um desempenho estável.
Graças à comunicação entre as equipes técnicas de ambas as empresas, a East Chemical respondeu rapidamente às necessidades do cliente e forneceu amostras com diversas especificações para testes preliminares em laboratório.
Após a rodada inicial de testes, o cliente relatou que alguns indicadores não atenderam plenamente às expectativas. Para solucionar isso, o departamento técnico da East Chemical ajustou rapidamente a formulação e forneceu amostras otimizadas para testes de desempenho de médio prazo.
Apesar das discrepâncias entre as duas rodadas iniciais de testes, a East Chemical manteve uma postura proativa de comunicação, acompanhando continuamente o feedback dos clientes e fornecendo soluções de melhoria técnica direcionadas, baseadas em seu profundo conhecimento das aplicações downstream.
🤝 Construindo confiança: do teste à parceria de longo prazo
Por fim, as duas partes decidiram aprofundar sua colaboração em outras áreas de produtos químicos e estabeleceram um acordo de fornecimento de longo prazo.
Essa colaboração não apenas demonstra a expertise da East Chemical em alinhar a pesquisa e o desenvolvimento de produtos com as necessidades de aplicação, mas também incorpora os valores essenciais da empresa: priorizar o cliente, profissionalismo e eficiência, e uma abordagem estável e mutuamente benéfica.
Valorizamos profundamente cada feedback dos nossos clientes. Resultados insatisfatórios nos testes não são um grande problema; o importante é encontrar a solução mais adequada por meio de troca de informações técnicas e otimização contínua.
